Wijzigen of annuleren

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? In de meeste gevallen is dit mogelijk, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Hieronder lees je hoe dit werkt.

Wijzigen of annuleren vóór verzending

Is je bestelling nog niet verzonden? Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar service@phonemarket.nl met je bestelnummer en de gewenste wijziging. Gebruik bijvoorbeeld een onderwerpregel zoals “Bestelling wijzigen #12345” of “Bestelling annuleren #12345”, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Wat kun je wijzigen?

Je kunt bijvoorbeeld de volgende wijzigingen aanvragen, zolang je bestelling nog niet is verzonden:

• Afleveradres
• Product of productvariant (bijvoorbeeld kleur of opslagcapaciteit)
• Annulering van de volledige bestelling

Zodra je bestelling is verzonden

Is je bestelling al verzonden? Dan is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren. In dat geval kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en het product retourneren nadat je het hebt ontvangen.

Retourverzendkosten

Voor klanten in Duitsland zijn retouren binnen de wettelijke bedenktijd gratis – hiervoor kun je een DHL-retourlabel gebruiken. Voor klanten in andere landen kunnen retourverzendkosten van toepassing zijn; neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.