Retours

Chez Electronique, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et nous retourner le produit.

Remboursement

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre produit, sans avoir à justifier de motif. Ce délai de réflexion commence le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le produit. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.

Pendant le délai de réflexion

Pendant le délai de réflexion, vous pouvez manipuler le produit et son emballage avec précaution. Vous pouvez déballer ou utiliser le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver – de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

Exceptions au droit de rétractation

Pour des raisons d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants une fois le sceau ouvert ou brisé :

• Écouteurs intra-auriculaires
• Brosses à dents électriques
• Rasoirs

Frais de retour

Les frais directs de retour du produit sont à votre charge, sauf indication contraire ou en cas de produit défectueux ou livré par erreur, auquel cas nous prenons en charge les frais de retour.

Adresse de retour et instructions de retour

Pour retourner un produit, veuillez l’emballer soigneusement, en incluant si possible tous les accessoires et l’emballage d’origine, et l’envoyer à l’adresse suivante :

NH Products
Service : Retours
Burgemeester Schalijlaan 28
2908 LS Capelle a/d IJssel
Pays-Bas

Délai de remboursement

Dès que nous aurons reçu votre retour, ou que vous aurez fourni une preuve que vous avez renvoyé le produit, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord explicite contraire.

Commandes professionnelles

Le droit de rétractation légal s’applique aux consommateurs. Si vous avez effectué votre achat en tant que professionnel (avec un numéro de TVA/immatriculation valide), le droit de rétractation légal ne s’applique pas automatiquement, et les retours sont traités à notre discrétion en concertation avec vous.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant le retour de votre commande, veuillez contacter notre service client – nous sommes heureux de vous aider.