Réclamation

Nous faisons tout pour que chaque commande soit parfaite, mais si quelque chose s’est mal passé, nous voulons le savoir et y remédier.

Comment déposer une réclamation

Contactez notre équipe d’assistance par e-mail à info@dokmarket.com ou via le formulaire de contact en précisant votre commande et le problème rencontré. Nous nous efforçons d’accuser réception de chaque réclamation sous 24 heures et d’en résoudre la plupart sous 5 jours ouvrables.

Et ensuite ?

Selon le problème, la solution peut être un remplacement, un remboursement, un avoir ou une réparation — nous vous expliquerons la meilleure option pour votre situation. Si le résultat ne vous satisfait pas, vous pouvez demander que votre réclamation soit transmise à un responsable de notre service client.